Android 手机收不到通知怎么办?

一 倍洽推送通知设置

由于 BearyChat 产品内部可以手动开启、关闭消息推送通知,若遇到有新消息时不推送的情况,首先应当检查是否开启了新消息推送通知。即打开「我」页面下的「通知」页面,开关开启时表示能够收到推送。

不知道如何正确设置推送新消息的话,请参考 提醒与推送通知 如果确认在 BearyChat 中开启新消息推送,则进入下一步检查系统推送设置是否正常。

二 系统推送通知设置

由于部分 Android 系统的限制,会导致无法正常收到 BearyChat 的通知提醒。在确保 BearyChat 开启了通知提醒的前提下,需要额外检查手机系统设置中是否开启了 BearyChat 通知,手机管家、省电 App、内存管理大师、安全卫士等软件把 BearyChat 加入白名单,保证 BearyChat 后台运行正常。

以下提供几个常见品牌手机的白名单设置方法:

小米手机

在主页面上找到「安全中心」-「应用管理」,找到 BearyChat 软件,进入软件设置,勾选「自启动」即可。

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华为手机

点击「设置」进入手机详情设置,找到「权限管理」-「BearyChat」,将「信任此应用」和「应用自动启动」勾选上即可。

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魅族手机

找到「设置」-「应用管理」, 在「已安装」中找到 BearyChat,的自启动权限打开,请忽略「建议禁止」的提示。

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三星手机

找到「智能管理器」-「内存」,在「自动运行应用程序中」将 BearyChat 的自运行开启即可。

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HTC 手机

找到「HTC 安全助手」,打开后点击「所有」—「权限管理」,将 BearyChat 的自启动开关打开即可。

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如果以上界面截图与本人手机界面不一致?

由于 Android 手机系统受到各个厂商的定制,在系统版本以及 UI 版本上如果不一致可能与我们的截图不同,建议联系手机生产厂商的客服热线或者在线客服了解如何将软件设置为 “白名单”,以下是部分厂商的联系方式:

  • 华为:400-830-8300 小米:400-100-5678

  • Vivo:400-678-9678 OPPO:400-166-6888

  • 三星:400-810-5858 魅族:400-788-3333

重要提醒:如果你的手机中安装了第三方软件管理工具(腾讯手机管家,360安全卫士,猎豹等)请确认在第三方管理工具中也将 BearyChat 放入了白名单,以确保 BearyChat 可以正常运行。

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